إن القول بأن السوق المباشر إلى المستهلك (D2C) مزدهر هو بخس. في عام 2020 ، كانت المبيعات المتوقعة لـ D2C مفاجئة 17.75 مليار دولار. هذه زيادة رائعة بنسبة 24.3٪ مقارنة بالعام السابق.
تزدهر المنتجات الموجهة للمستهلكين في السوق الرقمية وتحظى بشعبية كبيرة بين الجيل Z ، وجيل الألفية ، وأولئك الذين يتمتعون بالذكاء في التعامل ، والمبادئ ، ويقضون الكثير من الوقت على الإنترنت.
تسويق D2C باختصار
لفهم تسويق D2C بشكل أفضل ، يجب عليك أولاً فهم النموذج المباشر للمستهلك. كما يوحي المصطلح ، تبيع العلامات التجارية المباشرة للمستهلكين خدماتها ومنتجاتها مباشرة إلى المستهلكين ، وتتجنب بائعي التجزئة عبر الإنترنت والمتاجر التقليدية الكبيرة الحجم.
ولاء للعلامة التجارية
نظرًا لأن العلامات التجارية D2C لا تحظى بدعم أكثر الشركات شهرة وشهرة ، فإنها تعتمد بشكل أساسي على ولاء عملائها. ومع ذلك ، فإن بناء علاقات طويلة الأمد مع جمهورهم المستهدف يعتبر أمرًا لا بد منه. خلافًا للاعتقاد الشائع ، فإن نموذج D2C ليس جديدًا. ومع ذلك ، فقد تطورت بشكل كبير على مر السنين.
تحظى العلامات التجارية المعاصرة D2C مثل Dollar Shave Club و Casper و Warby Parker و Glossier بشعبية كبيرة بين ديموغرافيات الجيل Z. عادةً ما يقدر هؤلاء المتسوقون الشباب القيم المشتركة ومعرفة الإنترنت والمنتجات عالية الجودة والأصالة.
نظرًا لأن لدى مستهلكي D2C توقعات مختلفة ، يجب على المسوقين المباشرين تعديل استراتيجيات التسويق الخاصة بهم وفقًا لذلك.
أفضل الممارسات لجهات التسويق D2C
التنافس مع التجار الآخرين وكبار تجار التجزئة في منطقة DTC ليس بالأمر السهل. لحسن الحظ ، يمكن أن تساعدك أفضل الممارسات التالية على النجاح:
أنشئ صوتًا متسقًا للعلامة التجارية
من الناحية المثالية ، يجب أن يعكس صوت علامتك التجارية كلاً من منتجاتك / خدماتك وجمهورك. من الضروري أيضًا أن تتمتع علامتك التجارية بشخصية – فهي تستدعي اتخاذ إجراء ولن تقطعها الإعلانات العامة.
يجب أن يكون صوت علامتك التجارية واضحًا ومتسقًا في إعلاناتك ورسائلك ، سواء كانت وسائط اجتماعية أو موقع ويب أو إعلانًا عبر الإنترنت.
كن حقيقي
الأصالة تقطع شوطًا طويلاً في مجال التواصل المباشر مع المستهلك. ومع ذلك ، بالنسبة للمستهلكين الأصغر سنًا والأكثر وعيًا اجتماعيًا ، فإن الأصالة هي أكثر من مجرد كلمة طنانة. يتطلب تسويق D2C الشفافية حول ممارسات عملك ورسالة علامتك التجارية والقيم العامة.
هنا هو مثال جيد: كل الطيورشركة أحذية مشهورة ، حققت إيرادات تزيد عن 100 مليون دولار في عام 2019. تتجلى مهمتها في إنشاء أحذية رياضية صديقة للبيئة في جميع موادها التسويقية.
تتميز العلامة التجارية أيضًا بالشفافية بشأن المواد التي يستخدمونها ومصادرها. أثبتت الإستراتيجية أنها فعالة للغاية – في غضون خمس سنوات فقط ، وصلت قيمة Allbirds إلى 1.4 مليار دولار.
استمع لجمهورك
يعتبر تسويق D2C العظيم سريع الاستجابة وعاطفي. هذا يعني أنه إذا تحدث عملاؤك ، فتأكد من الاستماع. على سبيل المثال ، اعتذر عندما تخطئ الرسالة العلامة أو عندما تضاعف عدد الترويجات الشائعة. من الأفضل أن تتأكد من أن عملاءك يشعرون بأنهم مسموعون.
على سبيل المثال ، ابتكر Glossier منظف Milky Jelly Cleanser الشهير استجابةً لردود فعل العملاء. يلخص هنري ديفيس ، المدير المالي لشركة Glossier ، نهجهم بالقول: “نحن نبتكر ونطور المنتجات لتلبية احتياجاتهم بشكل مباشر لأننا نفهم ماهيتها.”
كن مبدعا
بمجرد تطوير صوت علامتك التجارية الأصلية وتحديد الاحتياجات الخاصة لجمهورك ، تأكد من ربط كل شيء معًا بالإعلانات الإبداعية المصممة للحصول على النتائج.
بينما لا توجد استراتيجية واحدة لكل منشئ الإعلاناتلا تتردد في التجربة والعثور على الطريقة التي تناسبك.
افكار اخيرة
D2C هي وسيلة يمكنك استكشافها إذا كنت تريد أن تظل علامتك التجارية في مواكبة العالم الحديث. إذا قررت الانسحاب من البائعين و بناء علامة تجارية قوية في حد ذاته ، يمكن للتسويق المباشر إلى المستهلك أن يوفر طريقة قوية للمضي قدمًا.
مؤلف:
يرحب Stream Digital Marketing بمساهمات المدون الضيف.