التسويق: خمسة اتجاهات ناشئة للذكاء الاصطناعي

مع الأخذ في الاعتبار اتجاهات الذكاء الاصطناعي الجديدة ، يجب على المسوقين تعلم كيفية التنقل في عالم تكون فيه البيانات الضخمة والأتمتة ضرورية.

بعد كل شيء ، أصبحت مواكبة الابتكار الآن مفتاح نجاح التسويق. ستحتاج الشركات إلى فهم وتطبيق التطبيقات والأدوات والأساليب الجديدة لتحقيق الازدهار.

بينما نتعافى من الوباء ، تبذل الشركات مزيدًا من الجهد في مدونات الشركة ووسائل التواصل الاجتماعي ومقاطع الفيديو. الحرارة مشتعلة!

من خلال الجمع بين هذه القنوات معًا باستخدام التعلم الآلي والأتمتة ، يمكن للشركات تحديد اتجاهات تسويق الذكاء الاصطناعي الجديدة التي يمكنها دعم احتياجاتهم.

لقد اخترنا خمسة من أهم التطورات في تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي تستحق المتابعة:

أتمتة المهام الزائدة عن الحاجة

لا شك في أن الذكاء الاصطناعي يمكنه تحسين إنتاجية فرق التسويق.

تستغرق المهام المتكررة التي تتضمن تخطيط المحتوى وتنظيف قوائم التسويق وقتًا.

في حين أن هذه المهام ضرورية ، إلا أنها يمكن أن تمنع جهات التسويق من التركيز على المبادرات عالية القيمة.

الهدف الآن هو أن تفتح الشركات فرص النمو وتحسين الإنتاجية. بالطبع ، تلعب الأتمتة دورًا حيويًا في هذا.

تتيح أتمتة المهام المتكررة والمباشرة للمسوقين قضاء المزيد من الوقت والجهد في تحقيق أهداف أكثر أهمية.

وفقًا لتقرير بحث هارفارد بيزنس ريفيو الذكاء الاصطناعي ومستقبل المبيعات والتسويقيمكن للشركات التركيز على الأنشطة ذات القيمة الأعلى باستخدام التشغيل الآلي للمهام اليدوية.

لقد حددنا هذه المهام على أنها:

• إدارة وسائل التواصل الاجتماعي
• توليد الرصاص ورعاية العملاء
• اختبار A / B
• التقارير التحليلية
• تحليل المنافس

تستخدم بعض المؤسسات بالفعل الأتمتة لهذه الأنشطة. إنهم يحتاجون فقط إلى اختيار ونشر الأدوات المناسبة التي تدعم مبادراتهم التسويقية.

يجب على المسوقين أيضًا النظر في استخدام الذكاء الاصطناعي لإنشاء محتوى يستهدف احتياجات العملاء.

على سبيل المثال ، يمكن للمسوقين استخدام الذكاء الاصطناعي لجمع واستخدام بيانات الجمهور لعملية تعرف باسم التجميع الإبداعي الديناميكي.

وفقًا لشركة Deloitte ، تتضمن هذه العملية مطابقة الرسائل مع شرائح جمهور محددة. على سبيل المثال ، يمكن أن يؤدي الموقع والعمر والمعلومات الأخرى ذات الصلة إلى محتوى أكثر تخصيصًا.

إلى جانب البيانات الضخمة ، يمكن للذكاء الاصطناعي بالتأكيد تزويد الشركات بأداة قوية لإشراك العملاء المحتملين وتحويلهم.

يستغرق الأمر وقتًا ، ولكن معرفة كيفية تكييف تطبيقات الذكاء الاصطناعي مع أهدافك التسويقية هي بالفعل خطوة كبيرة يجب اتخاذها.

تسليم المحتوى الشخصي

التسويق هو لعبة أرقام. النجاح مضمون عندما تعرف ما يجب فعله بالبيانات المعقدة.

في حالتك ، قد تحتاج إلى معالجة أسئلة مثل “ماذا يمكنني أن أفعل بالتحويلات الشهرية لموقعي على الويب؟” أو “كيف يمكنني تطوير حضور أقوى على وسائل التواصل الاجتماعي؟”

المشكلة الحقيقية هي معرفة أنواع القرارات التي ستتخذها بناءً على هذه المقاييس.

تتطلب معالجة هذه المشكلة تقارب تطورين هامين: التسويق المخصص والتحليلات التنبؤية.

يعتمد أداء حملاتك التسويقية على قدرتك على ترجمة البيانات إلى رؤى قابلة للتنفيذ.

التسويق له قيود. لأحد ، قد ينتهي بك الأمر إلى استهداف جمهور عريض جدًا.

يوفر استخدام الذكاء الاصطناعي لتخصيص رسائلك حلاً فعالاً. ستسمح لك الأدوات المناسبة بتحليل سلوكيات العملاء واستهداف شخصيات معينة من العملاء.

نتيجة لذلك ، يمكن أن تكون مجهزًا بشكل أفضل للتوصية بالمنتجات والخدمات بناءً على تفاعلات الأشخاص مع محتوى معين.

بالإضافة إلى ذلك ، فإن استخدام التحليلات التنبؤية المعتمدة على الذكاء الاصطناعي لا يترك مجالًا كبيرًا للتحيز والافتراضات غير الصحيحة. يمكنك الحصول على صورة أكثر دقة وموضوعية لجمهورك.

وهذا بدوره يسمح لك بإرسال رسائل مخصصة في الوقت المناسب طوال رحلة العميل.

ومع ذلك ، فإن استخدام الذكاء الاصطناعي لدفع قرارات التسويق له حدوده. على الرغم من أنه يبدو بعيدًا عن الكمال ، إلا أن هذا النهج يتمتع بإمكانيات كبيرة لمساعدة الشركات على تحقيق أقصى استفادة من ميزانياتها التسويقية.

مضاعفة على Chatbots

روبوتات الدردشة ليست جديدة على المسوقين اليوم. شهد جائحة الفيروس التاجي المزيد والمزيد من الأشخاص الذين يستخدمون روبوتات المحادثة للاستعلام عن المنتجات والخدمات.

بينما كان دعم الدردشة موجودًا لبعض الوقت ، انتشر استخدام شخصيات الذكاء الاصطناعي بدلاً من الوكلاء البشريين بسرعة.

بالتأكيد ، أعاد الذكاء الاصطناعي تعريف كيفية تعامل الشركات مع مخاوف العملاء وأسئلتهم.

في السابق ، كان من الصعب على مسؤولي المسؤولية الاجتماعية للشركات البشرية مواكبة الحاجة إلى تقديم حلول مخصصة.

من ناحية أخرى ، تسمح روبوتات الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي للشركات بأتمتة عمليات حل المشكلات للعملاء.

باستخدام الأدوات المناسبة ، يمكن للشركات الاستجابة في الوقت الفعلي للمشكلات المتكررة. بالإضافة إلى ذلك ، فإنه يسمح لممثلي المسؤولية الاجتماعية للشركات بالتركيز أكثر على حل مشاكل العملاء الرئيسية.

بالإضافة إلى ذلك ، يمكن لبرامج الدردشة الآلية أيضًا أن توصي بمنتجات بناءً على سلوكيات المستخدم في الحال. وبالتالي ، فإن الأمر يتعلق فقط بنشر روبوتات محادثة قادرة على معالجة اللغة الطبيعية (NLP).

تقودنا روبوتات الدردشة إلى تطوير أساسي آخر مدفوع بالذكاء الاصطناعي.

التعليق الصوتي والبحث المرئي

يفضل المستخدمون عبر الإنترنت إدخال نص في شريط البحث. ومع ذلك ، سيتغير هذا مع إدخال البحث الصوتي والمرئي.

في حين أنها لا تبدو كشيء جديد ، يجب على الشركات إلقاء نظرة جادة على القيمة المحتملة التي تجلبها

البحث الصوتي ، على سبيل المثال ، أصبح في كل مكان مع ظهور “المساعدين الافتراضيين”. وتشمل هذه الأنظمة Cortana لنظام التشغيل Windows و Amazon’s Alexa و Apple’s Siri.

تساعد هذه الأنظمة الأساسية المستخدمين في تحديد المواعيد والبحث عن المنتجات عن بُعد.

يكون البحث الصوتي منطقيًا للغاية عندما يتوخى الناس الحذر بشأن انتشار Covid-19.

والأهم من ذلك ، يعد البحث الصوتي أحد أهم اتجاهات التسويق الناشئة في مجال الذكاء الاصطناعي والتي ستغير الطريقة التي تتعامل بها الشركات مع التسويق عبر البحث.

يجب أن يفكر المسوقون في تنفيذ تحسين محرك البحث الصوتي أو VSEO وزيادة تحسين مقتطفات محرك البحث وتحسينات تحسين محركات البحث المحلية.

بينما يتعمق مهندسو الذكاء الاصطناعي في معالجة اللغة الطبيعية ، يجب أن تستعد علامتك التجارية لتقدير أعمق للبحث الصوتي.

الشيء نفسه ينطبق على البحث المرئي.

تستخدم التقنية فهمًا متقدمًا للصور لمطابقة منتجاتك بصور المنتجات المماثلة.

ومثل البحث الصوتي ، ستدفعك الشعبية المتزايدة للبحث المرئي إلى استخدام أدوات مثل Visenze و Google Lenz.

هذه الحلول قادرة على تحقيق مستويات أعلى من مشاركة العملاء ، خاصة بين جيل الألفية.

إنها مجرد مسألة فهم البحث المرئي والصوتي. قد ترغب في التركيز على معرفة كيف يمكن أن تضيف قيمة إلى ما تفعله حاليًا.

الواقع الافتراضي والواقع المعزز في دائرة الضوء

منذ بداية الوباء ، لا يمكن للمستهلكين التفاعل إلا مع المحتوى الذي تنشره الشركات.

ومع ذلك ، فإن مقاطع الفيديو والمدونات لن تقطعها بعد الآن. يريد العملاء تجارب أكثر غامرة.

باستخدام الواقع الافتراضي (VR) والواقع المعزز (AR) ، يمكن للشركات تزويد الجماهير بوسائل أفضل لمقارنة الخدمات.

نظرًا لانتشار هذه التقنيات على نطاق واسع ، يمكننا أن نتوقع دمجها مع الذكاء الاصطناعي.

يمكن لصناعة السفر ، على سبيل المثال ، الاستفادة من هذا التقارب. على سبيل المثال ، من خلال الواقع الافتراضي ، يمكن لمنظمي الرحلات مساعدة المسافرين على اتخاذ قرارات حاسمة قبل الحجز.

بالإضافة إلى ذلك ، يمكن أن يساعد الذكاء الاصطناعي أيضًا في مطابقة غوص VR للأشخاص مع حزم الرحلات المناسبة.

يعتبر التفاعل بين AR و VR والتعلم الآلي اتجاهات تسويقية يمكن دمجها في خطط الأعمال عاجلاً وليس آجلاً.

حتى مع ذلك ، سيكون تطورًا مثيرًا لن تتردد الشركات في تجربته.

في الوقت الحالي ، ينمو سوق AR / VR باستمرار. لا تريد أن تتخلف عن الركب بينما يقفز الجميع في العربة.

من المؤكد أن تأثير هذه الاتجاهات التسويقية الناشئة للذكاء الاصطناعي سوف يسود بشكل جيد في المستقبل.

بصفتك صاحب عمل ، كيف يمكنك تحقيق أقصى استفادة من الأتمتة والتعلم الآلي؟ كيف تستخدمه عندما يتعلق الأمر بتوليد العملاء المحتملين وتحويل المستخدمين؟

في كلتا الحالتين ، يتعلق الأمر فقط بالانفتاح على التطورات الجديدة فور حدوثها.

تعرف على المزيد حول الاضطرابات التكنولوجية الأخرى التي تغير الطريقة التي تتعامل بها مع العملاء.

اتصل بنا للحصول على استشارة تسويقية مجانية!

من أودري ديسيستو

اشترك في صحيفتنا الإخبارية